بلاگ

آموزش ناپ کامرس بخش گزارش های مشتری

گزارشات مشتری اطلاعات کلی مربوط به مشتری های ثبت شده و سفارشات آنها را در اختیار صاحب فروشگاه ناپ کامرس می گذارد. برای مشاهده این گزارش ها مسیر  گزارش مشتری ها → مشتری ها را دنبال کنید.

در تب اول صفحه ی گزارشات مشتری، شما لیستی از 20 مشتری برتر براساس مجموع سفارشات را می بینید.

یک یا چند مشخصه جستجو را برای ایجاد گزارش وارد کنید:

• تاریخ شروع برای هر جستجو
• تاریخ پایان برای هر جستجو
• وضعیت سفارش:  یکی از موارد همه، در انتظار، در حال پردازش، تکمیل و لغو شده.
• وضعیت پرداخت: یکی از موارد همه، در انتظار، مجاز، پرداخت شده، پس فرستاده شده، بطور جزئی پس فرستاده شده و تهی شده.
• وضعیت ارسال: یکی از موارد همه، نیازی به ارسال ندارد، هنوز ارسال نشده، بطور جزیی حمل شده، حمل شده و تحویل داده شده است.

در تب دوم صفحه گزارشات مشتری، می توانید لیستی از مشتریان را با تعداد سفارشات آن ها مشاهده کنید. این گزارش شامل مشتری ها براساس تعداد سفارش است.

یک یا چند مشخصه جستجو را برای ایجاد گزارش وارد کنید:

• تاریخ شروع برای هر جستجو
• تاریخ پایان برای هر جستجو
• وضعیت سفارش:  یکی از موارد همه، در انتظار، در حال پردازش، تکمیل و لغو شده.
• وضعیت پرداخت: یکی از موارد همه، در انتظار، مجاز، پرداخت شده، پس فرستاده شده، بطور جزئی پس فرستاده شده و تهی شده.
• وضعیت ارسال: یکی از موارد همه، نیازی به ارسال ندارد، هنوز ارسال نشده، بطور جزیی حمل شده، حمل شده و تحویل داده شده است.

تب سوم نشان دهنده تعداد مشتریان ثبت نام شده در دوره معین است. شما می توانید تعداد کاربران ثبت شده، را طی آخرین روز، هفته، دو هفته، ماه و سال مشاهده کنید.

آموزش ناپ کامرس بخش پرفروش ترین ها و محصولاتی که هرگز خریداری نشده اند

اطلاع از پرفروش ترین ها و محصولاتی که هرگز خریداری نشده اند، برای هر صاحب فروشگاهی بسیار مهم است. اولا، در تصمیم گیری بهتر در ارتباط با خرید کمک میکند، به طور مثال : می توانید تعداد محصولات محبوب خود را افزایش دهید و اقلام غیرمحبوب را از لیست سفارشات معمول خود حذف کنید. به هنگام تجزیه و تحلیل، به همه چیز به خوبی فکر کنید، به عنوان مثال: این که برخی از رنگها سریعتر به فروش می رسند و یا اینکه فروش محصولات شما بستگی به یک فصل دارد. ثانیا، شناخت بیشترین و کمترین کالاهای فروخته شده، برای طراحی و بازاریابی محصول سودمند است. شاید بهترین کالاها، فقط به دلیل موقعیت مکانی آنها در فروشگاه اینترنتی و یا بخاطر توصیف بهتر محصول، سریع تر به فروش می رسند. گزینه ها و راهکارهای مختلفی را مطرح و آزمایش کنید. به منظور تاثیرگذاری این عمل، با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، نظرسنجی انجام دهید تا دریابید چرا یک سری محصولات پرفروشند و چه چیزی آنها را برای خریداران شما خاص جلوه می دهد. از این نظرات برای بهبود بازاریابی و افزایش فروش خود استفاده کنید.

برای مشاهده پرفروش ترین ها در nopCommerce، به مسیر پرفروش ها → فروش ها بروید و جهت مشاهده گزارش، یک یا چند مشخصه جستجوی زیر را وارد کنید:

• تاریخ شروع و یا تاریخ پایان
• فروشگاه:  اگر می خواهید یکی از فروشگاه های خود را انتخاب کنید.
• وضعیت سفارش:  یکی از موارد همه، در انتظار، در حال پردازش، تکمیل و لغو شده.
• وضعیت پرداخت: یکی از موارد همه، در انتظار، مجاز، پرداخت شده، پس فرستاده شده، بطور جزئی پس فرستاده شده و تهی شده.
• دسته ها
• تولید کننده
• کشور صورت حساب
• فروشنده
  

این گزارش، پر فروش ترین محصولات شما را، بر اساس واحدهای فروش و درآمد، تفکیک خواهد کرد.

برای مشاهده محصولاتی که هرگز خریداری نشده اند، به مسیر فروش -> محصولات خریداری نشده بروید. تاریخ شروع و تاریخ پایان را برای جستجوی گزارش وارد کنید.

آموزش ناپ کامرس فارسی بخش داشبورد

میزکار اولین صفحه ای است که پس از ورود به بخش مدیریت مشاهده می کنید. میزکار شما را قادر به مشاهده آمار فروشگاه خود، از جمله تعداد کل سفارشاتی که در مدت زمان مشخصی  (سال، ماه، هفته) ثبت شده اند، مشتریان ثبت شده، محصولاتی که موجودی کافی ندارند، محبوب ترین محصولات فروشگاه و غیره می سازد.

میزکار شامل چندین قسمت است:

اخبار nopCommerce، اخبار عمومی ناپ کامرس مانند نسخه های منتشر شده را به نمایش می گذارد.

آمار - لینک گزارش های دقیق تر را فراهم می کند:

سفارشات → فروش ها

درخواست های برگشت → فروش ها

تعداد مشتریان → مشتری ها

کمبود موجودی محصولات → داشبورد

مجموع سفارش. شما را از تعداد سفارشاتی که در روز، هفته، ماه و سال گذشته و کل سفارشات انجام شده، مطلع می سازد.

سفارشات ناقص. شما را از تعداد سفارشاتی که در حال حاضر در انتظار تایید هستند، مطلع می سازد.

إآخرین سفارشات

کلمات کلیدی محبوب جستجو. این قسمت بیشترین کلمات کلیدی مورد استفاده را نمایش می دهد.

پرفروش ترین ها:

آموزش ناپ کامرس بخش گزارش فعالیت

گزارش فعالیت، برای رهگیری فعالیت کاربر در سیستم استفاده می شود. به طور پیش فرض، تمام فعالیت ها در nopCommerce قابل رهگیری است. صاحب فروشگاه موارد دلخواه را غیرفعال کند. اکثر فعالیت های ذکر شده فقط برای مدیر و در ناحیه مدیریت در دسترس است. با این حال، برخی از آنها در فروشگاه عمومی و برای خریداران هستند (مانند اضافه کردن به سبد خرید / لیست علاقه مندی ها، قرار دادن سفارش و غیره).

جهت فعال و غیرفعال کردن فعالیت ها، مسیر نوع فعالیت → لاگ فعالیت → مشتریها را دنبال کنید.

فعال شده را تیک کنید تا فعالیت دردسترس شود.

برای جستجوی فعالیت ها به مسیر  لاگ فعالیت → لاگ فعالیت → مشتری ها بروید و سپس لیستی از فعالیتها نمایش داده می شود.

مشخصه های جستجو را با استفاده از یک یا چند مورد زیر تعریف کنید:

• برای جستجو توسط تاریخ، در فیلد های  ایجاد شده از و ایجاد شده تا تاریخ جستجو خود را وارد کنید، همچنین می توانید روی تقویم کشویی کلیک کرده و محدوده های زمانی مورد نیاز را انتخاب کنید.
• IP آدرس
• نوع لاگ فعالیت ها

شما می توانید در هر زمانی با کلیک روی دکمه خالی، لیست تمام فعالیت ها را پاک کنید.

آموزش ناپ کامرس فارسی بخش لیست مشتریان

لیست مشتریان شامل جزئیات تمام مشتریان موجود است، همچنین اجازه می دهد تا آنها را اضافه کنید. در فروشگاه nopCommerce، مشتریان شامل تمام کاربران، مانند مدیران، فروشندگان و خریداران هستند. برای مدیریت مشتری، به مسیر Customers → Customers بروید.

برای افزودن یک مشتری جدید، در پنجره مشتریان روی افزودن جدید کلیک کنید، تا پنجره افزودن یک مشتری جدید نمایش داده شود. جزئیات مشتری را به صورت زیر تعریف کنید:

• آدرس  صندوق پستی اینترنتی
• کلمه عبور
• نقش های مشتری - یک یا چند نقش مشتری. توجه داشته باشید که هر نقشی برای مشتری در نظر بگیرید (مانند: مدیر، فروشنده) باید در کنار نقش "ثبت نام شده" باشد. شما نیز می توانید نقش مشتری را در بخش نقش تنظیم کنید.
• در صورت لزوم از لیست مدیریت فروشندگان، فروشنده ای مرتبط با حساب مشتری را انتخاب کنید. در صورت هماهنگی، این مشتری قادر به ورود به پورتال فروشنده انتخاب شده و مدیریت محصولات و سفارشات خواهد بود. توجه داشته باشید که اگر فروشنده ای با مشتری ارتباط دارد، اطمینان حاصل کنید که اطلاعات این مشتری درلیست فروشنده وجود داشته باشد.

• جنسیت
• نام
• نام خانوادگی
• تاریخ تولد
• نام شرکت
• نظر مدیر:  در صورت لزوم، نظر مدیر برای استفاده داخلی.
• آیا معاف از مالیات است، نشان می دهد که مشتری از مالیات معاف است.
• خبرنامه را برای عضویت در خبرنامه فروشگاه اتنخاب کنید.
• فعال را جهت فعال کردن مشتری انتخاب کنید.

برای جستجو در پنجره مشتریان، یک یا تعدادی از مشخصه های جستجو را وارد کنید:

• صندوق پستی اینترنتی
• نام
• نام خانوادگی
• IPآدرس 

•   تاریخ تولد، اگر در تنظیمات مشتری فعال شده باشد.
• شرکت، اگر در تنظیمات مشتری فعال باشد.
• شماره تلفن، اگر در تنظیمات مشتری فعال باشد.
• نقش های مشتری: شما می توانید یک یا چند نقش مشتری را جهت نمایش، انتخاب کنید.

برای ویرایش مشتریان، در پنجره مشتریان مشخصه های مورد نظر خود را وارد کرده و روی جستجو کلیک نمایید، روی ویرایش که در کنار اطلاعات مشتری قرار دارد، کلیک کنید تا پنجره ویرایش جزییات مشتری نمایش داده می شود.

• در تب اطلاعات مشتری، می توانید اطلاعات شخصی و حساب مشتریان خود را مانند رمز عبور، تعیین و حذف نقش مشتری و غیره را ویرایش کنید.
• در تب سفارشات، می توانید جزئیات سفارش مشتری را مشاهده کنید.

• در سربرگ آدرسها می توانید آدرس های مشتریان را مشاهده، ویرایش و یا آدرسی جدید ایجاد کنید.

• در سربرگ سبد خرید کنونی، می توانید سبد خرید فعلی مشتری را مشاهده کنید.
• در سربرگ فهرست علاقه مندیهای کنونی، می توانید لیست علاقه مندی های مشتری را مشاهده کنید.
• در لاگ فعالیت، می توانید فعالیت های مشتریان را مشاهده کنید و هم چنین انواع فعالیت ها را در قسمت لاگ فعالیت  مدیریت کنید.
• در سربرگ سفارش، صاحبان فروشگاه می توانند سفارشات را بدون نیاز به داشتن اطلاعات رمزعبور، برای مشتریان ایجاد کنند. این قابلیت برای مشتریانی که نمی خواهند ثبت نام کنند یا برای ثبت سفارشات از طریق تلفن برای سایت های بزرگی که از CSR استفاده می کنند، بسیار مفید است. این تب حاوی دکمه Place order می باشد. صاحب فروشگاه می تواند محصولات مورد نظر مشتری را انتخاب کند و دقیقا همانطور که مشتری در فروشگاه عمومی آن ها را به سبد خرید خود اضافه می کند، او نیز محصولات را به سبد خرید مشتریان اضافه کند، سپس از دکمه Checkout برای ادامه فرایند پرداخت معمول استفاده می کند و در نهایت روی لینک Finish session که در هدر قرار دارد کلیک می کند تا این روند را به اتمام برساند.
• سربرگ بازگشت سهم اشتراک
• در سربرگ امتیاز، صاحبان فروشگاه، می توانند تاریخچه امتیاز پاداش مشتری را مشاهده و یا به آن بیفزایند، البته این تب در صورت فعال بودن برنامه ی امتیازات پاداش، در امتیاز→ تنظیمات → تنظیمات  در دسترس خواهد بود.

آموزش ناپ کامرس بخش محلی سازی

گر می خواهید یک زبان جدید را به فروشگاه خود اضافه کنید، باید:

الف) از فروشگاه ناپ کامرس بازدید کنید.

• ب) نتایج را بر اساس بسته های زبان مرتب کنید و بسته زبان مورد نظر خود را دانلود کنید.
• ج) دستورالعمل های اطلاعات بسته زبان را دنبال کنید.

اگر اشتباهی در ترجمه یافتید یا مایل به نام گذاری اختیاری هستید، می توانید عبارات منبع زبان را ویرایش کنید.

برای مدیریت عبارات منبع زبان:

به مسیر زبان ها → تنظیمات  بروید. پنجره زبان ها نمایش داده می شود:

روی ویرایش در کنار زبان کلیک کنید. در پنجره ویرایش جزئیات زبان، زبان String resources را انتخاب کنید.

به عنوان مثال: شما می خواهید نام پانل را در بالای صفحه از «Administration » به «Control panel» تغییر دهید. (همان طور که در تصویر زیر مشاهده می کنید)

الف) در قسمت نام منابع،Administration  را وارد کنید. اگر منبع عبارت مورد نیاز پیدا شد، روی ویرایش در کنار آن کلیک کنید.

ب) نام جدید را در قسمت مقدار وارد کنید و روی بروزرسانی کلیک کنید.

ج) تغییرات اعمال می شوند.

برای افزودن یک منبع عبارت جدید، روی رکورد جدید کلیک کنید، این پنجره گسترش یافته، شما را قادر به اضافه کردن یک رکورد منبع جدید در شبکه به صورت زیر می سازد :

• در فیلد نام منبع، شناسه عبارت منبع را وارد کنید.
• در فیلد مقدار منبع، یک مقدار برای این شناسه عبارت منابع وارد کنید.

روی ذخیره کلیک نمایید.

Localization settings (تنظیمات بومی سازی) :

به منظور پیکربندی تنظیمات محلی سازی، به تنظیمات عمومی →تنظیمات  → تنظیمات  بروید.

• گزینه بارگذاری همه منابع در هنگام شروع را برای بارگذاری همه منابع محلی در راه اندازی برنامه انتخاب کنید.
• گزینه بارگذاری همه منابع محلی سازی شده در هنگام شروع را برای بارگذاری تمام خصوصیات محلی شده در هنگام راه اندازی برنامه انتخاب نمایید.
• گزینه بارگذاری همه نام های مناسب موتور جستجو در هنگام شروع را برای بارگذاری تمام نام های موردپسند موتور جستجو در راه اندازی برنامه انتخاب نمایید.
• گزینه استفاده از تصاویر برای انتخاب زبان را برای استفاده از تصاویر به جای نام های زبان انتخاب کنید.
• گزینه URLهای مورد پسند سئو با فعال بودن چند زبانه را برای مجاز بودن URL های دوستانه SEO برای همه زبان ها انتخاب نمایید.
• گزینه تشخیص خودکار زبان را برای تشخیص زبان بر اساس تنظیمات مرورگر مشتری انتخاب کنید.