بلاگ

آموزش ناپ کامرس بخش بررسی محصولات

بررسی محصولات نظرات مشتریان در مورد یک محصول است . بررسی ها همچنین می توانند شامل رتبه بندی شوند.

در فروشگاه عمومی، بررسی ها در صفحه جزئیات محصول نمایش داده می شود. مشتریان می توانند بررسی های مختلفی برای محصولات مختلف بنویسند. پس از تایید بررسی نوشته شده توسط مالک فروشگاه، سایر مشتریان با کلیک کردن روی بله یا خیر در کنار بررسی می توانند بیان کنند که آیا بررسی برایشان مفید بوده یا نه.

  به طور پیش فرض، بررسی ها باید قبل از اینکه در فروشگاه عمومی نمایش داده شوند، توسط صاحب فروشگاه تایید شوند. با این حال، در صورتی که صاحب فروشگاه تصمیم بگیرد که بازنگری ها مجددا تایید نشوند، این حالت پیش فرض قابل تغییر است. برای لغو تایید بررسی محصول، به مسیر تنظیمات بروشور → تنظیمات → تنظیمات بروید، و گزینه بررسی محصول باید تایید شود را غیرفعال کنید.

مدیریت بررسی محصول

برای مدیریت بررسی محصولات به مسیر بررسی های محصول → محصولات  بروید. پنجره نقد و بررسی محصول نمایش داده خواهد شد .

شما می توانید برای جستجو نقد و بررسی از مشخصه های زیر استفاده کنید :

• دوره داده. در فیلد ایجاد شده از و ایجاد شده تا، محدوده تاریخ جستجوی خود را وارد کنید. همچنین می توانید روی لیست کشویی تقویم کلیک کرده و محدوده تاریخ مورد نظر را انتخاب کنید .
• پیام. می توانید از عنوان یا بخشی از متن نقد و بررسی برای پیدا کردن رکورد مورد نظر استفاده کنید.
• تولید. میتوانید نقد و بررسی های مربوط به یک محصول خاص را نشان دهید .
• فروشگاه. اجازه می دهد تا تمام نقد و بررسی های محصولات فروشگاهی خاص را بیابید.

بررسی هایی را که میخواهید تأیید یا رد کنید را انتخاب کنید و بر روی دکمه تأیید انتخاب شده یا دکمه تایید یا رد کردن محصول کلیک کنید.

ویرایش نقد و بررسی های محصول

برای ویرایش بررسی محصول، روی ویرایش در کنار نقد و بررسی کلیک کنید. پنجره مشخصات نقد و بررسی محصول نمایش داده خواهد شد.

در این صفحه می توانید عنوان نقد و بررسی و همچنین متن را ویرایش کنید .

در قسمت Reply text شما می توانید یک پاسخ برای نقد و بررسی وارد کنید، در فروشگاه عمومی در زیر نقد و بررسی قابل مشاهده خواهد بود .

پس از کلیک روی فیلد محصول، به پنجره ویرایش جزدیات محصول هدایت می شوید، جایی که می توانید جزئیات محصول را ویرایش کنید .

پس از کلیک روی فیلد مشتری، به پنجره ویرایش جرئیات مشتری هدایت می شوید، جایی که می توانید جزئیات را ویرایش کنید .

رتبه نمره مشتری را نشان می دهد و نمی توان آن را ویرایش کرد.

گزینه تایید را فعال کنید تا نقد و بررسی را تایید کنید.

آموزش ناپ کامرس فارسی بخش تگ های محصولات

برچسب های محصول کلمات کلیدی برای شناسایی محصول هستند. آنها برای دسته بندی محصولات با استفاده از ویژگی خاص و برای فعال کردن جستجوی خاص و محدود محصولات استفاده می شوند .

 به عنوان مثال، اگر شما لباس می فروشید و می خواهید برچسب هایی را برای تی شرت ایجاد کنید، می توان آن را با "تی شرت"، "پنبه " ، "پولو" و غیره برچسب گذاری کنید.

برای ویرایش برچسب های محصول که در فروشگاه عمومی نمایش داده می شوند، به مسیر  برچسب های محصول → بروشور بروید .

در صفحه برچسب های محصول، می توانید ببینید که چند محصول دارای یک برچسب خاص هستند، و با کلیک روی دکمه ویرایش در کنار آن، برچسب را ویرایش کنید .

افزودن برچسب محصولات

هنگام افزودن یا ویرایش یک محصول می توانید برچسب ها را در صفحه ویرایش جرئیات برچسب محصول اضافه کنید .

آموزش ناپ کامرس فارسی بخش وارد/صادر کردن

فروشگاه ناپ کامرس از importing و exporting محصولات در فرمت های XML و یا اکسل پشتیبانی می کند.

شما می توانید این امکانات را در مسیر محصولات → بروشور در بالا سمت چپ صفحه اصلی پیدا کنید.

صادر کردن محصول 

شما می توانید محصولات خود را در فرمت  pdf ، xml یا excel دانلود کنید. اگر نیازی به دانلود همه محصولات ندارید، می توانید ازجستجو برای پیدا کردن محصولات مورد نیاز استفاده کنید و یا برای انتخاب محصولات مورد نظر از کادرهای انتخاب استفاده کنید. برای صدور export all یا فقط selected  از لیست کشویی صدور استفاده کنید. یک جدول با محصولاتی که انتخاب کرده اید، دانلود می شود. جدول شامل تمام ویژگی های محصول از زبانه های صفحه ویرایش محصول می باشد. (اطلاعات محصول، SEO ، تصاویر و غیره)

 توجه: اگر از ویژگی های محصول استفاده میکنید، جدول صادر شده با ردیف هایی گروه بندی می شود، برای مشاهده جزئیات ویژگی ها بر روی علامت + در کنار محصول خود در جدول کلیک کنید .

وارد کردن محصولات 

اگر نمیخواهید تمام محصولات خود را به صورت دستی به سیستم وارد کنید، می توانید از گزینه import استفاده کنید. 

 توجه: قبل از وارد کردن در صفحه محصول، باید قالب جدول برای وارد کردن در فرمت اکسل را دانلود کنید، همانطور که در صادرکردن محصولات توضیح داده شده است. برای وارد کردن دقیق و درست محصولات خود، لازم است همه ستون ها را به طور صحیح به نام ستون (دقیقا همانطور که در جدول نمونه دانلود شده است) نامگذاری کنید .

لازم نیست تمامی فیلدهای جدول را پر کنید محصول بر اساس فیلدهای پر شده ایجاد می شود. 

محصولات وارد شده توسط SKU متمایز می شوند. اگر SKU وارد شده از قبل وجود داشته باشد، محصول مربوطه به روز می شود. 

واردکردن به میزان زیادی از منابع حافظه نیاز دارد. به همین دلیل توصیه نمی شود که بیش از 500 تا 1000 پرونده را در یک نوبت وارد کنید. اگر رکوردهای بیشتری دارید، بهتر است آنها را به چندین فایل اکسل تقسیم کنید و جداگانه وارد کنید.

آموزش ناپ کامرس فارسی بخش محصولات گروه بندی شده

محصولات گروه بندی شده یا محصولات با انواع مختلف، یک ابزار مناسب برای فروش یک محصول است که دارای اقلام مکمل و یا مجموعه مختلف ویژگی ها است. ترکیب های مختلف این محصول می تواند به عنوان محصولات جداگانه به فروش برسد و قیمت ممکن است متفاوت باشد .

در فروشگاه ناپ کامرس، محصولات گروه بندی شده مشابه محصول تکی با تمام گزینه ها نمایش داده می شود. این یک ابزار مناسب و متناسب با SEO برای فروش محصولات پیچیده است .

  به عنوان مثال، یک محصول پایه، مانند یک دوربین، می تواند با مجموعه های مختلف لنز گروه بندی شود. یکی دیگر از موارد استفاده محصول گروهی فروش یک نوع محصول با مجموعه های ویژگی های مختلف است. به عنوان مثال، شکلات با طعم های مختلف. در این مورد، مشتری به راحتی می تواند محصول اصلی و تمام گزینه های آن را در همان صفحه ببینید .

افزودن یک محصول جدید گروه بندی شده

برای ایجاد یک محصول گروه بندی شده، به مسیر محصولات → بروشور  بروید. مراحل زیر را انجام دهید :

1. چند محصول از نوع ساده با قالب محصول ساده ایجاد کنید. اینها متغیرهای محصول اصلی هستند. تعریف کنید که آیا می خواهید آنها به طور جداگانه در کاتالوگ و نتایج جستجو قابل مشاهده باشد یا فقط در صفحه محصول مختص محصول اصلی نمایش داده شود .

2. Grouped (product with variants) product را با قالب محصول مربوطه ایجاد کنید و محصولات ساده مرحله قبل را در بخش محصولات مرتبط به این محصول اختصاص دهید .

  نکته:

یک محصول ساده تنها می تواند به یک محصول دسته بندی مرتبط باشد .

• محصولات گروه بندی شده به طور مستقیم قابل سفارش نیستند. با این حال، در ارتباط با آن محصولات ساده هستند. به عنوان مثال، مشتری نمی تواند محصول Creative Sound Card را به طور مستقیم سفارش دهد. مشتری باید یک نسخه OEM یا Retail از کارت صدای Creative را سفارش دهد. در این مورد، محصول گروه بندی یک کارت صدای Creative است و دو محصول مرتبط ساده برای این محصول گروهی وجود دارد: OEM و Retail ، هر کدام دارای قیمت بالقوه متفاوت هستند.

آموزش ناپ کامرس بخش افزودن محصولات

تنظیم محصولات به بهترین وجه مهمترین بخش یک فروشگاه است. مطمئن شوید که هیچ جزئیاتی را از دست نمیدهید، مثل نمایش انتخاب های مختلف اندازه و رنگ، توضیحات محصول، افزودن تصاویر محصول و غیره.

برای افزودن محصول جدید به مسیر محصولات → بروشور بروید. بر روی گزینه مورد جدید کلیک کنید.

 نکته: شما می توانید با کلیک بر روی ورود از اکسل، محصولات را از یک فایل خارجی وارد کنید. زمانی هم که لیستی از محصولات داشتید میتوانید با کلیک بر روی خروجی XML (همه) یا خروجی اکسل (همه) در بخش صدور، آنها را برای اهداف پشتیبانی به فایل خارجی صادر کنید. همچنین می توانید با کلیک بر روی خروجی XML (انتخاب شده ها) یا خروجی اکسل (انتخاب شده ها) در بخش صدور، محصولات انتخاب شده را به فایل خارجی صادر کنید. همچنین میتوانید با کلیک روی گزینه دانلود PDF کاتالوگ، کاتالوگ محصولات را برای چاپ دانلود کنید. برای حذف محصولات از لیست، میتوانید محصولات دلخواه را انتخاب کرده و با کلیک روی گزینه حذف آنها را حذف کنید.

با تکمیل اطلاعات عمومی محصول در تب اطلاعات محصول آغاز کنید:

• تنظیم کنید که محصول به صورت ساده یا گروه بندی شده است.
• نام محصول را وارد کنید.
• توضیحات کوتاه محصول را که در کاتالوگ نمایش داده می شود را وارد کنید.
• توضیحات کامل محصول را که در صفحه محصول نمایش داده می شود را وارد کنید. در این قسمت می توانید متن، لیست، لینک یا تصاویر اضافی وارد کنید. مطمئن شوید که توضیحات تکمیلی مورد نیاز مشتریان را وارد می کنید.
• SKU یا همان کد انبارداری یا برای مقاصد داخلی و رهگیری وارد نمایید. این کد یکتا برای رهگیری محصولات در سیستم داخلی شما بکار می رود.
• گزینه منتشر شده را فعال کنید تا محصول در سایت نمایش داده شود.
• Product Tags را وارد کنید. کلیدواژه هایی که مشخصه های محصول هستند. برچسب ها را با استفاده از کاما جدا کنید. محصولات دیگری هم میتوانند به این برچسب ها اختصاص داده شوند. برچسب های بزرگتر محصولات بیشتر اختصاص یافته ای دارند. بخش برچسب های محصول در نوار کناری صفحه کاتالوگ نمایش داده می شود.

• شماره آیتم تجارت جهانی GTIN را وارد کنید. این مشخصه ها شامل UPC (برای آمریکای شمالی) و EAN (در اروپا) و JAN (در ژاپن) و ISBN (برای کتاب ها) می شود.
• شماره بخش کارخانه سازنده را وارد کنید. این قسمت عددی توسط تولیدکننده قطعه فراهم می شود.
• نمایش در صفحه اصلی را فعال کنید. صاحب فروشگاه می تواند ترتیب نمایش را نیز وارد کند.
• مجوز بررسی و نظر کاربران را فعال کنید تا به مشتریان اجازه دهید برای محصولات نقد و بررسی بنویسند.
• تاریخ پایان موجودیت و تاریخ شروع موجودیت محصول را تعریف کنید.
•  انتخاب به عنوان جدید را فعال کنید تا محصولاتی که بتازگی وارد کرده اید را مشخص کنید. به این روش می توانید محصولاتی که میخواهید در صفحه محصولات جدید قرار میگیرند را تعیین کنید. همچنین میتوانید دوره زمانی که محصول در این بخش نمایش داده شود را مشخص کنید.
• در فیلد نظر مدیر نظراتی با هدف اطلاع رسانی وارد کنید.

کلاس محصول 

مشخص کنید که محصول کدامیک از موارد زیر است

• کارت هدیه
• محصولات قابل دانلود
• محصولات قابل تکرار
• محصولات اجاره ای

قیمت محصول 

در قسمت قیمت  موارد زیر را تعریف کنید:

• قیمت، به واحد پولی از پیش تعریف شده. توجه کنید که میتوانید واحد پول را در مسیر واحدهای پول → تنظیمات تغییر دهید.
• قیمت قدیم. اگر این مقدار بیش از صفر باشد در فروشگاه عمومی نمایش داده می شود.
• هزینه محصول. جمع همه هزینه های تخصیص داده شده به محصول یا خدمات. این هزینه به مشتریان نشان داده نمی شود.
• میتوانید گزینه دکمه خرید غیر فعال را انتخاب کنید.
• میتوانید گزینه دکمه فهرست علاقه مندی غیر فعال را انتخاب کنید.
• گزینه موجود برای پیش سفارش را برای محصولاتی که هنوز در فروشگاه قرار نگرفته اند اما مشتریان می توانند آنها را سفارش دهند، فعال کنید. در اینصورت دکمه Pre-ordered بجای دکمه پیش فرض Add to cart نمایش داده می شود. وقتی این گزینه انتخاب شود، فیلد Pre-order availability start date نمایش داده می شود. در اینجا تاریخ در دسترس بودن محصول را مشخص کنید. دکمه پیش سفارش در این تاریخ به افزودن به سبد خرید تغییر پیدا خواهد کرد.
• تماس برای قیمت را فعال کنید تا بجای قیمت گزینه یا Call for Quote نمایش داده شود. این گزینه امکان تماس با مشتریان و دریافت اطلاعات تکمیلی در مورد محصول مورد علاقه اشان را به شما می دهد.
• Customer enters price. وقتی این گزینه انتخاب شود فیلدهای زیر نمایش داده می شود:
• حداقل مقدار. کمترین مقدار قیمت قابل قبول را وارد کنید.
• حداکقر قیمت. بیشترین مقدار قیمت قابل قبول را وارد کنید.
• PAngV enabled (قیمت پایه) را انتخاب کنید اگر محصول قیمت پایه داشته باشد. به عنوان مثال، اگر شما 500 میلی لیتر شیر را به قیمت 2000 تومان بفروشید، شما باید قیمت پایه را 4000 تومان برای یک لیتر تعیین کنید. وقتی این گزینه انتخاب شود فیلدهای زیر نمایش داده می شود:
• Amount in product. مقدار محصول که فروخته خواهد شد.
• Unit of product. واحد اندازه گیری عددی که در فیلد بالا وارد شده است.
• Reference amount. مقدار پایه.
• Reference unit. واحد اندازه گیری عددی که در فیلد بالا وارد شده است.
• Discounts. در رابطه با تخفیفات در اینجا بیشتر بیاموزید.
• با انتخاب گزینه Tax exempt مشخص کنید که آیا محصول از مالیات معاف است یا خیر. در غیر اینصورت از لیست کشویی گروه های مالیاتی، گروه مالیاتی محصول را مشخص کنید. دسته های مالیاتی توسط صاحب فروشگاه میتواند در مسیرConfiguration → Tax → Tax Categories تنظیم شود.
• تعیین محصول به عنوان ارتباطات، رادیو و تلویزیون و خدمات الکترونیکی تا قوانین مالیاتی خاص منطقه اروپا به محصول اختصاص یابد. در اینجا اطلاعات بیشتری ببینید.
• تنظیم tier prices در صورت نیاز.

 تنظیمات موجودی

تنظیمات موجودی را همانطور که در اینجا توضیح داده شد تعریف کنید.

 تنظیمات حمل و نقل

تنظیمات حمل و نقل محصول را مشخص کنید:

• گزینه Shipping enabled را اگر محصول قابل حمل است انتخاب کنید. این بخش برای دریافت جزئیات بیشتر گسترش می یابد.
• پارامترهای مورد استفاده برای محاسبا حمل و نقل محصول را وارد کنید: Weight، Length، Width، Height. توجه کنید که شما می توانید واحدهای اندازه گیری از پیش تعریف شده را در قسمت Configuration → Shipping → Measures تغییر دهید.
• Free shipping را در صورت بدون هزینه بودن حمل انتخاب کنید.
• Ship separately را انتخاب کنید اگر این محصول باید جدا از بقیه محصولات ارسال شود. اگر سبد خرید شامل تعدادی از این محصول باشد، تک تک این محصولات جداگانه ارسال خواهد شد.
• Additional shipping charge.

• Delivery date که در فروشگاه عمومی نمایش داده خواهد شد. توجه کنید که شما میتوانید تاریخ تحویل را در مسیر Configuration → Shipping → Delivery Dates مدیریت کنید
  
  

تخصیص ها 

در قسمت تخصیص ها موارد زیر را تعریف کنید:

• Categories. شما میتوانید محصول را به هر تعداد از دسته بندی ها که میخواهید اختصاص دهید. توجه کنید که میتوانید دسته بندی محصولات را در مسیر Catalog → Categories مدیریت کنید.
• Manufacturer. شما میتوانید محصول را به هر تعداد از تولیدکنندگان که میخواهید اختصاص دهید. توجه کنید که میتوانید تولیدکنندگان محصولات را در مسیر Catalog → Manufacturers مدیریت کنید.
• Limited to stores، اگر محصول در فروشگاه های خاصی به فروش می رسد. اگر این گزینه مورد نیاز نیست این فیلد را خالی بگذارید. توجه کنید که اگر میخواهید از این قابلیت استفاده کنید باید تنظیمات مقابل را غیر فعال کنید: Configuration → Catalog Settings → Ignore “Limit per store” rules. در رابطه با تنظیم چندفروشگاهی اینجا را ببینید.
• Vendor. شما می توانید فروشندگان را در مسیر Customers → Vendors مدیریت کنید.

لیست کنترل دسترسی 

نقش هایی از مشتریان را که قادر به مشاهده این محصول هستند را انتخاب کنید. اگر همه مشتریان می توانند این محصول را ببینند این قسمت را خالی بگذارید. در نظر داشته باشید که برای استفاده از این قابلیت باید تنظیمات مقابل را غیرفعال نمایید: Configuration → Catalog Settings → Ignore ACL rules (صفحات ویژه).

سایر محصولات نیاز است

در قسمت Requires other product مشخص که آیا محصول به محصولات دیگری نیازمند است. در این موارد شناسه محصولات را در این بخش وارد کرده و به کمک کاما از هم جدا کنید. می توانید گزینه به صورت Automatically add these products to the cart را انتخاب کنید.

محصولات مرتبط و جانبی

برای تنظیم این بخش می توانید توضیحات اینجا را مطالعه کنید.

تصاویر محصولات 

در صفجه جزئیات محصول به تب تصاویر بروید تا بتوانید تصاویری به محصول بیافزایید.

• در قسمت Add a new picture بر روی آپلود فایل کلیک کنید تا بتوانید تصاویر مورد نظر خود را انتخاب کنید.
• در فیلد Alt ، مقدار ویژگی Alt که در تگ HTML تصویر img قرار میگیرد را وارد کنید. اگر خالی بگذارید مقدار پیش فرض قرار میگیرد. (نام محصول)
• در فیلد Title ، مقدار ویژگیTitle که در تگ HTML تصویر img قرار میگیرد را وارد کنید. اگر خالی بگذارید مقدار پیش فرض قرار میگیرد. (نام محصول)
• Display order تصاویر را مشخص کنید.

ویژگی ها

در تب Product attributes، ویژگی های محصول را اضافه کنید. در اینجا می توانید درباره ویژگی های محصول و نحوه ایجاد آنها بیشتر بیاموزید. هر زمان که لیست ویژگی ها را ایجاد کردید، بر روی گزینه Add new record در تب ویژگی ها کلیک کنید. جدول به شکل زیر گسترش پیدا می کند:

• از لیست کشویی Attribute گزینه مورد نظرتان را انتخاب کنید.
• فیلد Text Prompted را تکمیل نمایید. اگر میخواهید متنی در مقابل ویژگی در فروشگاه عمومی نمایش داده شود.
• گزینه Is required را انتخاب کنید تا مشتری ملزم به انتخاب این ویژگی شود.
• Control type ویژگی را تعریف کنید. (بطور مثال لیست کشویی، لیست دکمه رادیویی و ...)
• Display Order ویژگی را مشخص کنید.
• بر روی Update کلیک کنید.
• در این لحظه در فیلد Values تعداد ویژگی های از پیش تعریف شده نمایش داده می شود. در صورت نیاز مقادیر را View/Edit کنید.

  نکته: دو نوع مقدار ویژگی وجود دارد، ساده و اختصاص داده شده به محصول. گزینه تخصیص به محصول را انتخاب کنید اگر میخواهید مقدار ویژگی به محصول دیگری اختصاص داده شود. در اینجا می توانید از قابلیت های محصولات همراه استفاده کنید که به مشتریان امکان می دهد تا ترکیب های مختلف یا مجموعه ای از محصولات را به عنوان یک محصول واحد خریداری کنند و خریداران فرصت دارند مقدار مورد نیاز از این ویژگی را انتخاب کنند. (گزینه "Customer enters quantity").

• در صورت لزوم، Conditions برای این ویژگی تعریف می کنید، به عنوان مثال این ویژگی زمانی قابل مشاهده است که سایر ویژگی ها دارای مقادیر خاصی هستند .

در تب Attribute Combinations، ترکیبات مختلف ویژگی ها و اطلاعات زیر را برای هر یک از آنها تعریف کنید :

لیست سفارشاتی که شامل این محصول هستند 

برای مشاهده لیست سفارشاتی که این محصول در آن هست، به تب Purchased with orders بروید. در اینجا میتوانید وضعیت سفارش را دیده و با کلیک بر روی مشاهده جزئیات سفارش را مشاهده کنید.

SEO

پارامترهای SEO را تعریف کنید.

• Meta keywords - این کلمات لیستی فشرده و مختصر از کلمات کلیدی و عبارات متناسب محصول است. این کلمات کلیدی متا به هدر صفحه افزوده خواهد شد.
• Meta description - خلاصه ای مختصر و مفید از محتوای محصول شما است که به هدر صفحه افزوده خواهد شد.
• Meta title – عنوان صفحه اینترنتی می باشد.
• Search engine friendly page name - نام صفحه مورد استفاده موتورهای جستجو را وارد کنید. اگر چیزی وارد نکنید، آدرس صفحه وب با استفاده از نام محصول شکل می گیرد. اگر شما custom-SEO-page-name را وارد می کنید، سپس URL سفارشی زیر ایجاد می شود: http://www.yourStore.com/custom-seo-page-name

تاریخچه تعداد موجودی

در این تب می توانید تغییرات تعداد محصول را مشاهده کنید.