امروزه با توجه به اینکه کسب و کارهای سنتی و مغازه محور تقریبا کساد و فروش چندانی ندارند اما فروشگاه های اینترنتی و فروش اینترنتی رونق خوبی گرفته است. مخصوصا در حال حاضر که شیوع ویروس کرونا نیز شایع شده است و مردم ترجیح می دهند تا به جای بیرون رفتن خرید اینترنتی انجام دهند و آن را درب منزل تحویل بگیرند.
حال ما در این مقاله به شما ۱۰ فروشگاه برتر در سال ۹۸ را معرفی و نقاط قوت و ضعف آنها را به شما می گوییم تا اگر شما هم جزو آن دسته از فروشگاه های اینترنتی هستید که می خواهید فروش خود را بالا ببرید از این مقاله و نکات استفاده کنید.
اما قبل از آن اجازه دهید که یکم راجب فروشگاه اینترنتی و ویژگی هایی که باید داشته باشد صحبت کنیم.
فروشگاه اینترنتی چیست؟
فروشگاه اینترنتی در اصل سایتی است که محصولات و خدمات شما را به نمایش می گذارد و منجر به فروش محصولات می شود.
ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی خوب چیست ؟
１.رابط کاربری خوب : یعنی زیبایی ، فونت ، تصاویر و هر آنچه که مشتری از فروشگاه اینترنتی شما می بیند. خیلی مهم است که همه ی این موارد بسیار زیبا باشد و نظر مشتری را به خود جلب کند.
２.تجربه کاربری : یعنی کاربر بتواند به راحتی محصول مورد نظر خود را پیدا کند و به صورت آنلاین و بدون معطلی آن را بخرد و نیاز به گشتن و صرف وقت زیاد نباشد.
３.فرآیند خرید : یکی از مهم ترین ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی خوب این است که فرآیند خرید راحتی داشته باشد و مشتری به سادگی بتواند خرید خود را انجام دهد اما اگر این خرید برای او گیج کننده و سخت باشد او سایت شما را ترک کرده و به رقیبتان مراجعه می کند.
４. تضمین کیفیت و قیمت : شما باید محصولاتی که در سایت می فروشید را از لحاظ قیمت و کیفیت تضمین کنید تا مشتری مطمئن شود جنس شما تقلبی و فیک نیست.
５.گارانتی بازگشت وجه و مرجوعی کالا : یک فروشگاه اینترنتی خوب باید گارانتی بازگشت کالا و وجه را داشته باشد به صورت واقعی نه اینکه فقط در سایت ذکر کرده باشند و به آن عمل نکنند. زیرا این فروشگاه ها قابل اعتماد نیستند و خرید اینترنتی از آن ها پیشنهاد نمی شود.
６.ارائه تخفیف های ویژه : همه مردم تخفیف را دوست دارند و حتی اگر محصولی را نیاز نداشته باشند اگر تخفیف خوبی روی آن قرار بگیرد آن را می خرند.
７.ارسال سریع و به موقع مرسولات : یک فروشگاه اینترنتی خوب سفارشات مشتریان را به موقع و در سریع ترین حالت به دستشان می رساند. این مورد می تواند یک مزیت رقابتی بین فروشگاه ها باشد مثلا یک فروشگاه در کمتر از دو ساعت سفارش ها را به دست مشتری خود می رساند.
خب با توجه به توضیحات بالا حال به سراغ ۱۰ فروشگاه برتر می رویم تا ببینیم چه ویژگی هایی داشتند که باعث برتری نسبت به بقیه فروشگاه ها شده اند .
１.فروشگاه اینترنتی دیجی کالا :
فروشگاه دیجی کالا را بیشتر ایرانیان می شناسند و یک سایت و فروشگاه درجه یک با رتبه الکسای ۳ می باشد که بعد از آپارات پر بازدید ترین سایت در ایران شناخته می شود.این فروشگاه در حدود ۱۰ سال است که فعالیت خود را آغاز کرده است و هدف مشخصی از همان ابتدا داشت.
مدل کسب و کار این فروشگاه شبیه سایت آمازون است. یعنی هم نقد و بررسی محصولات را دارد و فروش آنها را انجام می دهد. در ابتدا دیجی کالا تنها قصد فروش محصولات دیجیتالی را داشت اما امروزه مشاهده می شود که محصولات دیگری مانند مواد غذایی ، لباس، لوازم و تحریر ، وسایل ورزشی و ... را نیز در سبد خرید خود جای داده است.
از نقاط قوت این فروشگاه می توان به نقد و بررسی های تخصصی محصولاتش پرداخت . او به کاربران خود کمک می کند تا در مورد محصول انتخابی خود شناخت کافی پیدا کند و سپس تصمیم درست را برای خرید کالای خود بگیرد.
دیجی کالا از لحاظ سرمایه بسیار قوی است و از وب سایت اینترنتی تا اپلیکیشن های موبایل همه با او همکاری می کنند او با گذاشتن تخفیفات و پیشنهادهای ویژه ، طراحی کمپین های تبلیغاتی و ... بسیار خوش درخشیده است.
مزیت های فروشگاه اینترنتی دیجی کالا چیست؟
- طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری حرفه ای
- ارائه تخفیف ها و پیشنهادات ویژه مختلف
- پیشنهاد خرید محصولات مرتبط
- جستجوی هوشمندانه و سریع در سایت
- عضویت سریع و بی دردسر هنگام سفارش محصول
- تضمین بهترین قیمت و کیفیت کالا
- نمودار تغییر قیمت و کیفیت کالا
- گارانتی مرجوعی و بازگشت وجه تا ۷ روز
- امکان اطلاع از موجود شدن محصولات
- بررسی و مقایسه تخصصی محصولات
- بازاریابی محتوایی قوی در دیجی مگ
- دارای اپلیکیشن موبایلی برای اندروید و IOS
- راه اندازی بخش همکاری در فروش
معایب فروشگاه اینترنتی دیجی کالا کدام است؟
- بالا بودن قیمت بعضی از محصولات
- عدم پاسخگویی و پیگیری ضعیف مرجوعی ها
- بی تفاوت نسبت به مشتریان با سفارش کمتر
- افزایش ناموجود بودن محصولات
- مشکل ریسپانسیو بودن سایت
- تخفیف های غیر واقعی روی برخی از محصولات
- کاهش سرعت تحویل کالا به مشتریان
２. فروشگاه اینترنتی موتن رو :
این سایت فعالیت خود را از سال ۹۵ آغاز کرد و تا امروز بیش از ۳۰٪ بازار آرایشی آنلاین را به خود اختصاص داده است. این فروشگاه دسته بندی های مختلفی مانند ارایشی ، عطر و ادکلن ، محصولات برقی ، محصولات سالنی ، محصولات مادر و کودک و ... را ارائه می کند و با ارتباط بین تامین کننده و وارد کننده محصولات خوب و اورجینالی را وارد بازار کرده است.
مزیت سایت موتن رو :
- دارا بودن فرآیند ثبت نام آسان
- دارای تیم مشاوره زیبایی برای پاسخگویی به سوالات کاربران
- دارای تیم پشتیبانی قوی
- ارائه تخفیف های منظم
- معرفی دقیق کالای ارائه شده و امکان مقایسه با سایر محصولات
- وجود شبکه اجتماعی بیوتی کلاب در داخل خود سایت
معایب سایت موتن رو :
- عدم پیگیری مجدد پس از لغو سفارش
- عدم وجود اپلیکیشن
- عدم ارائه خدمات ویژه به مشتریان
３.سایت خانمی :
این فروشگاه نیز در زمینه عطر و لوازم آرایشی از سال ۹۳ فعالیت خود را آغاز کرده است. این فروشگاه برترین برندها را دارد و به کاربر امکان انتخاب آن را می دهد تا از بین آنها محصول مورد نیاز خود را انتخاب کند.
در این سایت امکان درخواست اشانتیون و سفارش آن وجود دارد و مشتریان می توانند در ابتدا اشانتیون و یا تستر محصول را تست کنند . همچنین قیمت های مناسبی را نیز ارائه می دهد.
مزیت سایت خانمی :
- معرفی تخصصی محصولات آرایشی بهداشتی برندها
- امکان انتخاب اشانتیون
- اراسل رایگان برای سفارش های تهران و شهرستان
- انتشار مقالات به روز و کاربردی در حوزه زیبایی
- ارائه تخفیف های روزانه و دوره ای
معایب سایت خانمی :
- رابط کاربری جذاب و کاربر پسند ندارد
- سرچ ضعیف سایت
- اپلیکیشن موبایل ندارد
- تنوع در حوزه عطر پایین می باشد.
４.دیجی استایل :
اولین فروشگاه اینترنتی در زمینه لباس و پوشاک می باشد که به صورت حرفه ای در این حوزه کار می کند. این سایت زیر مجموعه دیجی کالا می باشد و یک کسب و کار دیگر در زمینه لباس و اکسسوری راه اندازی کرده است و توانسته با استفاده از دیجی کالا به سرعت به قدرت برسد.
در این سایت محصولات با کیفیت با ضمانت بهترین کیفیت وجود دارد که از پشتیبانی پرو و بازگشت کالا در صورت عدم رضایت مشتری نیز بهره مند است.
مزایای فروشگاه اینترنتی دیجی استایل :
- رابط کاربری ساده و به دور از شلوغی
- ارائه مشخصات دقیق کالا
- درج تصاویر محصول از زوایای مختلف
- ارسال رایگان برای سفارش های بالای ۱۰۰ تومان
- جستجو براساس برند
- سرعت بالا در پیدا کردن محصول مورد نظر
- پشتیبانی حرفه ای فروش
- گارانتی بازگشت کالا تا ۷ روز
- دارای اپلیکیشن موبایل
- تحویل فوری و امکان پرو
معایب فروشگاه دیجی استایل :
- ساده بودن بیش از حد فروشگاه
- عدم ارائه تخفیف
- نداشتن سیستم وفادار سازی مشتری
- اهمیت ندادن به مشتریان خاص
- عدم دسته بندی صحیح محصولات
- گران بودن بیش از حد بسیاری از محصولات
５.فروشگاه اینترنتی مدیسه :
فروشگاه مدیسه نیز یکی از فروشگاه های برتر ایران با رتبه ۵۵ الکسا می باشد. این فروشگاه تمرکز ویژه ای روی پوشاک زنانه ،مردانه و بچه گانه داشته و توانسته است که یکی از بهترین فروشگاه های اینترنتی پوشاک در ایران باشد.
در این فروشگاه طیف وسیعی از محصولات شامل کیف ، کفش ، پیراهن ، مانتو ، لباس ، روسری ، پالتو ، عینک آفتابی ، کمربند ، کت و شلوار ، دستکش ، کلاه و ... را دارا میباشد.
مزایای فروشگاه اینترنتی مدیسه :
- تامین کالا از برندهای مطرح دنیا
- تضمین بهترین قیمت و اصل بودن کالا
- جست و جوی سریع در بین انواع مدل ها
- ثبت نام سریع و سفارش محصول
- تنوع محصولات در فروشگاه
- تضمین تست و پرو پوشاک
- سئوی قوی روی کلمات سخت
معایب فروشگاه مدیسه :
- قیمت بالای بعضی از محصولات
- تخفیف های کم و محدود
- عدم نمایش صحیح سایت در موبایل
- کاهش سرعت ارسال سفارش
６.آلیار :
فروشگاه آلیار در بهمن ۹۶ در زمینه وسایل مورد نیاز جامعه برای ایجاد خرید راحت و باصرفه شروع به کار کرده است. محصولاتی شامل سرگرمی و نوزاد ، بهداشت ، سلامت و ورزش ، لوازم جانبی خودرو ، گل و پک ویژه آلیار ، هدایا و اکسسوری ، کالای دیجیتال ، مد و پوشاک هرچند که به تازگی بخش سوپر مارکت را نیز اضافه کرده است.
مزایای آلیار :
- تنوع بالای محصولات
- ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۱۰۰ هزار تومان
- امکان مقایسه کالا به طور دقیق
- معرفی دقیق کالا
- تخفیفات هفتگی
- قیمت مناسب محصولات
- امکان لغو سفارش در صورت انصراف از خرید
- تخفیفات هفتگی
معایب آلیار :
- عدم امکان مطلع شدن از موجود شدن کالاها
- عدم امکان تعقیب دقیق وضعیت سفارش
- عدم ارائه خدمات خاص ب مشتریان ويژه که خریدهای زیادی می کنند.
７. بانه دات کام :
فروشگاه بانه دات کام نیز فروشگاه اینترنتی است که سبد خرید آن شامل محصولات دیجیتال ، تلویزیون ، موبایل ، یخچال ، لباسشویی ، ابزارآلات صنعتی ، لوازم ورزشی و کوه نوردی و ... می باشد که خرید از آن به صرفه است.
این فروشگاه از سال ۱۳۸۱ شروع به فعالیت کرده و قیمت مناسب و اصل بودن آنها مشتریان زیادی را به خود جذب کرده است. این فروشگاه علاوه بر نقد و بررسی پی دی اف راهنمای محصولات ،اینفوگرافی و دانشنامه تخصصی کلمات فنی را در اختیار کاربران قرار می دهد.
مزایای بانه دات کام :
- تنوع بالای محصولات با قیمت مناسب و ارزان
- نقد و بررسی کامل محصولات
- راه اندازی سیستم همکاری در فروش
- ارائه تخفیف های روزانه
- سازگاری بالا در نسخه موبایل
- تضمین اصالت کالا
- سیستم اطلاع دهی از موجود شدن محصول
معایب بانه دات کام :
- عدم به روز بودن قیمت ها
- اطلاع رسانی ضعیف در پردازش سفارشات
- عدم وجود اپلیکیشن
- اجبار نمودن کاربر به عضو شدن در هنگام خرید
８.کیمیا آنلاین :
فروشگاه اینترنتی کیمیا آنلاین ارائه کننده سخت افزارهای کامپیوتر و محصولات دیجیتال می باشد. این وب سایت طراحی جذاب و سبکی دارد و خیلی سریع می توانید سفارش خود را ثبت کنید. این فروشگاه قسمت تیکت پشتیبانی دارد که در فروشگاه های ایرانی کمتر دیده می شود.
９. فروشگاه اتما :
این فروشگاه اولین فروشگاه اقساطی کشور است که از سال ۹۱ تحت نظارت اتحادیه تعاونی های مصرف فرهنگیان شروع به فعالیت کرده است. بیشتر فعالیت آن در زمینه لوازم خانگی و کالای دیجیتال می باشد و برای فرهنگیان و کارمندان دولت و دارندگان حکمت کار مزایای ویژه ای دارد.
تمامی کاربران می توانند با معرفی یک ضامن معتبر تا سقف ۲۰ میلیون تومان خرید کنند و اقساط آن را از حقوق خود پرداخت کنند.
مزایای سایت اتما :
- ارسال رایگان به سراسر کشور
- ارائه کدهای تخفیف متنوع
- داشتن اپلیکیشن کارامد
- قیمت مناسب کالاها
معایب اتما :
- تنوع پایین و محدودیت در انتخاب کالا
- امکان خرید اقساط که فقط به فرهنگیان و دارندگان کارت حکمت تعلق می گیرد.
１０. فروشگاه بلج :
این فروشگاه ارائه کننده کالای خواب و دکوراسیون اتاق خواب می باشد که ۵ سال است فعالیت خود را آغاز کرده است. این فروشگاه با تولید محتوای مناسب توانسته انتخاب محصول را برای مشتریان خود ساده کند.
مزایای فروشگاه بلج :
- تنوع بالا در کالای خواب و دکوراسیون اتاق خواب
- ارائه گارانتی معتبر و پاسخگو
- امکان اعزام کارشناس نصب
- ارائه مشاوره فروش و خدمات پس از فروش
معایب فروشگاه بلج :
- کند شدن سایت در زمان تخفیف ها و ایام خاص
- عدم امکان اراسل تیم نصب به شهرستان
- نداشتن اپلیکیشن
کلام آخر :
در این مقاله به معرفی فروشگاه های برتر پرداختیم و نقاط ضعف و قوت آنها را بررسی کردیم. چیزی که اهمیت دارد این است همین تفاوت های کوچک باعث تفاوت های بزرگ می شود. البته تعداد فروشگاه های خوب ایرانی بیشتر از این هاست اما در اینجا ۱۰ مورد از بهترین فروشگاه ها را برایتان نقد و بررسی کردیم.
